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        服务支持

        产品中心

        售前三件事

        1. 根据客户实际需求情况,提供科学设备选型服务;

        2. 科学合理规划场地,提供建站技术方案、图纸;

        3. 常用配件大礼包(衬板、叶片、电磁阀、线圈等)。

        售中三服务

        1. 全程参与——设备操作人员全程参与设备安装;

        2. 全员培训;

        ① 参与人员:老板、使用者、站长和操作人员;

        ② 培训内容:整套站的工作原理、常见故障排除和设备的日常维修保养(编制《设备使用、维修、保养手册》);

        ③ 考核方式:理论考试+实战模拟;

        3. 全员考核:老板、使用者、站长和操作人员。

        售后三联动

        1. 10分钟响应——接到客户电话后,10分钟内响应;

        2. 30分钟内给处理方案;

        ① 电话解决:对于一些小故障,电话指导解决;

        ② 视频解决:对于一些简单的故障通过观看视频自行解决或者视频远程指导解决;

        ③ 现场解决:24小时到达客户现??;

        3. 设备周岁生日进行技术检修回访。

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